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网上的热门事件极易演变成网络舆情危机事件，从而不断发酵，导致事件愈演愈烈。为了避免此类状况，需要做好舆情管理与引导工作来确保事件的正面走向，把控好网络舆情事件的主导权。

第一，网络-应对能力是执政能力和管理能力的一部分，因此，处理突发事件时要改变对互联网“不理、不用、不管”的状态，提倡尽早讲、持续讲、准确讲和反复讲。尽早讲，即要尽快抢占信息发布制高点，第一时间表明对事件的态度及应对措施；持续讲，即要向公众不断披露事件进展情况；准确讲，即要发布信息真实全面，争取公众的认可；反复讲，即要采取各种方式对公众进行答疑解惑。

第二，要敢于直面网络-监督。网络上出现反映问题的帖子后，一些人“原始反应”常常是封和删，但在互联网时代，没有一个部门或个人有能力把所有的网站封住，不让负面-在网络空间传播。所以说，要敢于直面网络-监督，有错误就要敢于承认，有误解就要及时澄清，对纯粹情绪性的帖子要以冷处理为主。

第三，为了能够确保在及时采取舆情应对措施，避免错过舆情管理最佳时机。可借助互联网舆情监测系统，精准获取舆情信息，分析传播溯源以及传播途径，方便及时掌控好网络舆情发展方向。

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