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护士应该怎样与病人沟通
护患关系的好与坏,主要取决于双方的言行.护理工作有一大部分是通过与病人沟通来实现的.因此在交谈中应注惫以下几个问题.
1.避免不适当地改变病人的话题护士有时忙于工作而草率地打断病人问话,可干扰病人的心理活动。例如有病人间护士能否尽快治好出院.… …而护上没等听完下文就急扮说“你该打针”。这样病人就会感到唐突.或觉得护士不愿听她诉说,或觉得护 士对病人厌烦,这样影响护患关系.如果护士因某种需要而不得不中断交谈,应向病人说明理由.并约好时间下次再继续谈.如果确有必要改变话题,护士也应耐心加以解释,启发和引导.让病人自觉地把谈话转到需要的内容上来。
2.避免片面提出主观意见或匆忙得出结论对士病人的间题,护士如果未加充分了解和分析考虑就匆忙表示自己的观点.或急于做出含糊的结论.就容易把 自己的情感和意愿强加于病人一旦出现差错.很可能造成病人的心理负担,甚至产生对护士不信任感,从而影 响沟通。
3.避免做出不恰当的确保能否治好病是患者关心的间颐。护士在向病人介绍预期治疗效果时,如果确有必要做出某种确保.要基本符 合实际的可能性,至少不能偏离甚远.否则“好心”不但不能起到安抚作用.反而会使病人产生疑虑,感到不可 信任.从而制约他对治疗的信心。
4.进免错误的解释护士与病人的交谈.通常带有说教性.不可避免地要涉及到有关医学知识。在与病人交谈中护士应正确运用医学 知识,千万不能不懂装懂.或想当然地解释问题,这样会将病人导人误区。护士应避免言语含糊或论证不清.以 免让病人无所适从.
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