产品详情

技术服务包含的内容

一、信息服务

与用户建立长期、稳定的联系,及时获取用户对产品的各种意见和要求,以求改善,适应市场的需求,进而指导用户正确使用和保养产品.

二、安装调试服务

根据用户要求在现场指导用户进行产品的安装调试工作.

三、维修服务

维修服务分为定期与不定期两种,定期技术维修是按产品维修计划和服务项目所规定的维修类别进行的服务工作.

不定期维修是指产品由于偶然事故而需要提供的维修服务.

四、供应服务

向用户提供产品的有关备品配件和易损件.

五、检测服务

为使产品能够按设计规定有效运转所进行的测试、检查、监控工作,以及所需要的专用仪器仪表装置.

由于检测服务的工作量日渐繁重,各种专用仪表也日趋增多,检测服务趋向于建立各种综合性或专业性的测试中心.

六、技术文献服务

向用户提供产品说明书、使用说明书、维修手册以及易损件、备件设计资料等有关技术文件.

七、培训服务

为用户培训操作和维修人员.培训内容主要是讲解产品工作原理,帮助用户掌握操作技术和日常维护保养常识等,有时还可在产品的模拟器或实物上进行实际的操作训练.

扩展资料:

技术服务具有以下特点:

一是提供技术服务的被委托方为科研机构、大专院校、企事业单位的专业科技人员或专业技术人员,他们掌握专门科技知识和专门技艺,可同时或先后为多家委托方提供技术服务.

二是技术服务确立的是一种特殊的知识型劳务关系,受托方提供的是一种可重复性的智力劳务,不具有科技开发、技术专利所要求的保密性,受托方为委托方解决特定技术问题,收取一定报酬.