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作为物业人员，跟不同的业主沟通是每天必不可少的工作，只有进行有效的沟通才能解决不同业主的问题。那今天小编就来说说物业人员怎么和业主沟通，一起来看看吧!

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1. 普通业主
 

此类别大约占业主的60%或70%，他们并不难对付，尽管他们有些主观，但却很诚恳，爱做决定，喜欢发表意见。因此应多取悦他们，多为他们服务，不久，他将成为你第一号的朋友。
 

2. 冲动业主
 

对于这类业主，只要有礼貌地讲话就能很好地进行沟通，同时必须正确且明确地讲话。
 

3. 自大业主
 

与这种类型的业主沟通时，必须非常小心，因为这类人比较自负、敏感和非常主观。不要与他争论，必须在所有事情上服从他，并尽可能同意他的观点和言论。这样，也许就可以轻松实现有效沟通的目的。
 

4. 亲和业主
 

这类业主喜欢说和听笑话，善于倾谈，非常友善。但是千万不要以为他很容易交际，相反这是最难应付的人。尤其是与他交流时，都是带着目的来的，采取的办法是来摸你的底。
 

和这类人沟通，应该让他说话，不要冲撞他，一有机会，就要把话题转到要沟通的话题上去，最后再要提出决定性的问题，使他无法拒绝。
 

5. 呆板业主
 

这些人特别地固执，是最难沟通的一种，与他每一次接触，好像是全无希望达到自己想要沟通的目的，有时甚至令人气怒。
 

唯一的方法就是多上门几次，充分利用机会，给他亲身体验，合他口味后，或许他才会配合。